Radnici Call centra su uredno obučeni, sjede uspravno, nose slušalice i tiho govore. Svaki dan rade sa slušalicama za pozivni centar za komunikaciju s kupcima. Međutim, za ove osobe, pored visokog intenziteta teškog rada i stresa, zapravo postoji još jedan skriveni profesionalni rizik. Jer dugotrajno izlaganje uha buci može naštetiti zdravlju.
Koji su globalni standardi za kontrolu buke aprofesionalne slušaliceza call centar? Sad hajde da saznamo!
Zapravo, s obzirom na specijalizaciju profesije kol centra, širom svijeta postoje relativno standardizirani zahtjevi i kontrole za standarde buke i upravljanje slušalicama za pozivni centar.
U standardima za buku Uprave za sigurnost i zdravlje na radu, maksimum impulsne buke je 140 decibela, kontinuirana buka ne prelazi 115 decibela. Pod prosečnom bukom od 90 decibela, maksimalno ograničenje rada je 8 sati. Pod prosečnom bukom od 85 do 90 decibela tokom 8 sati, zaposleni moraju da se podvrgnu godišnjem testu sluha.
U Kini, higijenski standard GBZ 1-2002 za projektovanje industrijskih preduzeća propisuje da je higijenska granica zvučnog nivoa impulsne buke 140 dB na radnom mestu, a vršni broj impulsa izloženosti je 100 radnim danima. Pri 130 dB, vršni broj kontaktnih impulsa radnim danima je 1000. Pri 120 dB, vršni broj kontaktnih impulsa je 1000 po radnom danu. Kontinuirana buka ne prelazi 115 decibela na radnom mjestu.
Slušalice za pozivni centar moguzaštiti sluhna sljedeće načine:
1. Kontrola zvuka: Slušalice za pozivni centar obično imaju funkcije kontrole jačine zvuka koje vam pomažu u kontroli jačine zvuka i izbjegavanju oštećenja sluha od pretjerano glasnih zvukova.
2. Izolacija buke: Slušalice za pozivni centar obično imaju funkcije izolacije buke koje mogu blokirati vanjsku buku, omogućavajući vam da jasno čujete drugu osobu bez potrebe da pojačavate glasnoću, čime se smanjuje oštećenje vašeg sluha.
3. Udobno iskustvo nošenja: Slušalice za pozivni centar obično imaju ugodno iskustvo nošenja, što može smanjiti pritisak i umor na ušima uzrokovane dugotrajnim nošenjem i na taj način smanjiti oštećenje sluha.
4. Nosite slušalice sa zaštitom za sluh, koje mogu zaštititi vaš sluh ograničavanjem jačine zvuka i filtriranjem buke kako biste izbjegli oštećenja uzrokovana produženom upotrebom slušalica.
Slušalice za pozivni centarmože pomoći u zaštiti sluha, ali je još uvijek važno kontrolirati jačinu zvuka i praviti pauze u odgovarajućim intervalima kako biste izbjegli oštećenje sluha.
Vrijeme objave: 15.11.2024
