Šta prati zaposlenike pozivnog centra danju i noću? Šta svakodnevno intimno komunicira sa zgodnim muškarcima i lijepim ženama u pozivnom centru? Šta štiti zdravlje osoblja korisničke službe? To su slušalice. Iako naizgled beznačajne, slušalice igraju ključnu ulogu u komunikaciji između predstavnika korisničke službe i klijenata. Zaštita ovog važnog radnog partnera je znanje koje bi svaki agent trebao savladati.
U nastavku su navedeni praktični savjeti koje je Inbertec sažeo na osnovu dugogodišnjeg iskustva sa slušalicama, za vašu referencu:
• Pažljivo rukujte kablom. Primarni uzrok oštećenja slušalica je prejako povlačenje kabla umjesto pažljivog isključivanja, što lako može dovesti do kratkog spoja.
• Održavajte slušalice kao nove. Većina proizvođača nudi kožne ili spužvaste zaštitne navlake za svoje slušalice. Kada se novi zaposlenici pridruže, baš kao što im osiguravate uredan radni prostor, ne zaboravite koristiti priložene zaštitne navlake kako biste osvježili slušalice.
• Izbjegavajte čišćenje slušalica alkoholom. Iako se metalni dijelovi mogu čistiti alkoholom, stručnjaci upozoravaju da je alkohol katastrofalan za plastične komponente - može učiniti kabel lomljivim i sklonim pucanju. Umjesto toga, koristite meku krpu poprskanu odgovarajućim sredstvom za čišćenje kako biste redovno brisali ostatke šminke, znoja i prašine.
• Držite hranu dalje od sebe. Izbjegavajte korištenje slušalica dok jedete ili pijete i nikada ne dozvolite da se pomiješaju s hranom!
• Nemojte čvrsto namotavati kabl. Neki ljudi preferiraju čvrsto namotavanje kabla radi urednosti, ali to je greška—skraćuje vijek trajanja kabla.
• Ne stavljajte kabl na pod. Stolice mogu slučajno preći preko kablova ili QD konektora, što može uzrokovati oštećenje. Ispravan pristup: izbjegavajte postavljanje kablova na pod, spriječite slučajno gaženje i koristite pribor za upravljanje kablovima kako biste osigurali slušalice i kabl.
• Izbjegavajte ekstremne temperature. Visoka temperatura može deformirati plastične dijelove, dok ekstremna hladnoća ih čini krutim i lomljivim. Osigurajte da se slušalice koriste i čuvaju na umjerenim temperaturama.
• Slušalice čuvajte u platnenoj torbi. Slušalice često dolaze s torbom za odlaganje kako bi se zaštitile od pritiska u ladicama, što bi moglo slomiti kabel ili držač mikrofona.
• Pažljivo rukujte. Objesite slušalice kada ih ne koristite umjesto da ih bacite u ladicu i grubo povučete kabel da biste ih pronašli. Iako su manje od telefona, slušalice zahtijevaju još nježnije rukovanje.
• Razvijte dobre navike korištenja. Izbjegavajte petljanje sa spiralnim kablom ili povlačenje držača mikrofona tokom poziva, jer to može oštetiti držač i skratiti vijek trajanja slušalica.
• Čuvajte se statičkog elektriciteta. Statički elektricitet je svuda, posebno u hladnim, suhim ili zagrijanim zatvorenim prostorima. Dok telefoni i slušalice mogu imati antistatičke mjere, agensi mogu prenositi statički elektricitet. Povećanje vlažnosti u zatvorenom prostoru pomaže u smanjenju statičkog elektriciteta, koji također može oštetiti elektroniku.
• Pažljivo pročitajte uputstvo. Uputstva pružaju detaljne smjernice o pravilnoj upotrebi slušalica kako biste produžili njihov vijek trajanja
Vrijeme objave: 10. jul 2025.
