Sa sve više i više festivala e-trgovine 6-18 (6. juna) / 8-18 (18. avgusta) / 11-11 (Nov-11.), online kupovina postala je uobičajena stvar u životu ljudi. Call centar je važanKontakt centarizmeđu preduzeća i kupaca. Kako e-trgovinska preduzeća mogu graditi vlastiti pozivni centar za bolje kupce?
Preprodajno savjetovanje
ACD redak: Sustav automatski dodjeljuje dolazne pozive u pravno osoblje za korisnike, koje poboljšava efikasnost usluge kupcima i poboljšava korporativnu sliku.
Kupcijski popup: Kupci mogu iskočiti ekran u stvarnom vremenu za prikaz informacija ili prilagođavanje predložaka za unošenje važnih informacija.
Prodaja usluge
Naručite upit: Navedite različite metode usluga, inteligentni status narudžbe glasovne upite, telefonska provjera autentičnosti za telefon i tako dalje za sveobuhvatno poboljšanje poslovnih usluga i poslovnih tijela, kultivirati lojalne kupce.
Usluga nakon prodaje
Usluga prodaje: Pružamo čitav niz vještina i usluga nakon prodaje, višedimenzionalnih prezentacija servisa, originalni DDRP sistem savršeno zadovoljava vlastite poslovne potrebe nakon prodaje, ne trebaju se ponovo razvijati, za rješavanje problema sa kupcima, poboljšati nivo usluge nakon prodaje.
Povrat putem telefona: Prilagođeni plan za povrat kupca, tako da ne zaboravite svakog kupca, prijenos njege kompanije, poboljšajte vezu za održavanje kupaca.
Prijavi podatke
Inspekcija za snimanje: sistem pozivnog centra pruža veliki kapacitet skladištenja i zapisuje svaki poziv više puta
Snimanje poziva, provjerite nivo usluge agenta, poboljšajte garanciju usluge kupca kompanije.
Statistika agenta: upoređuje ulazne, povezane, propuštene i čeka trajanje grupa vještina na vodoravni način i na vertikalni način.
U industriji e-trgovine također smo sarađivali s mnogim divovima e-trgovine, poput Alibaba.com, JD.com, Dangdang.com, Ctrip i mnogi poznatih preduzeća. Od ove kompanije za trgovinu saželi smo neke zajedničke funkcije pozivnog centra, nadajući se da će biti korisno preduzećima koja rade i pripremaju za obavljanje e-trgovine.
Kako je posao počeo brzo rasti, savjetodavna platforma i srodni pozivni centri više nisu jednostavni kao i telefon. Ali u kombinaciji sa slušalicama za telefon, ako su u kombinaciji s Internetom, računar je neophodan, povezana softver za usluge (pozivni centar), poput UC softvera, sitnog sistema za malog pozivnog centra.
InbertEc takođe nudi povezane proizvode, poput slušalica za pozivni centar,UC slušalice, Biranje ploča, pribor za slušalice itd. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200 serije su potpuno efikasne slušalice posebno dizajnirane za pozivne centre, a 800 serija posebno su dizajnirane za UC, što treba lijep efekt smanjenja buke i može vrlo dobro filtrirati buku. Pored toga, imamo napredne slušalice, naša 805 i 815 su dvostruki niz mikrofona sa smanjenjem buke od 99%. Inberttec -a profesionalni proizvođač slušalica za telefonske telefonske pozive.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Pošta: Jun-30-2022
