Sa sve većim brojem festivala e-trgovine koji se održavaju 6-18 (6. juna) / 8-18 (18. augusta) / 11-11 (11. novembra), online kupovina je postala uobičajena stvar u životu ljudi. Pozivni centar je važan...kontaktni centarizmeđu preduzeća i kupaca. Kako preduzeća za e-trgovinu mogu izgraditi vlastiti pozivni centar kako bi bolje služila kupcima?
Predprodajno savjetovanje
ACD red: Sistem automatski dodjeljuje dolazne pozive neaktivnom osoblju korisničke službe, što poboljšava efikasnost korisničke službe i poboljšava korporativni imidž.
Iskačući prozor za kupce: Kupci mogu u realnom vremenu prikazati informacije na iskačućem ekranu ili prilagoditi predloške za unos važnih informacija.
Prodaja usluga
Upit za narudžbu: pružanje raznih metoda usluge, inteligentnih glasovnih upita o statusu logistike narudžbe, provjera autentičnosti proizvoda putem telefona i tako dalje kako bi se sveobuhvatno poboljšale poslovne usluge i poslovni autoritet, te njegovali lojalni kupci.
Postprodajne usluge
Postprodajne usluge: pružamo kompletan asortiman postprodajnih vještina i usluga, višedimenzionalnu prezentaciju izvještaja o usluzi, originalni DDRP sistem savršeno zadovoljava vlastite postprodajne poslovne potrebe, nema potrebe za ponovnim razvojem, rješavanjem problema kupaca, poboljšanjem nivoa postprodajne usluge.
Telefonska povratna posjeta: prilagođeni plan povratnih posjeta kupcima, kako ne biste zaboravili svakog kupca, prenošenje brige o kompaniji i jačanje veze s kupcima.
Podaci izvještaja
Inspekcija snimanja: Sistem pozivnog centra pruža veliki kapacitet pohrane i više puta snima svaki poziv.
Snimanje poziva, provjera nivoa usluge agenta, poboljšanje garancije usluge za kupce kompanije.
Statistika agenata: Upoređuje dolazne, povezane, propuštene i trajanje čekanja grupa vještina na horizontalni i vertikalni način.
U industriji e-trgovine, sarađivali smo i s mnogim gigantima e-trgovine, kao što su Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip i mnogim poznatim preduzećima. Iz ovih e-trgovina kompanija smo saželi neke uobičajene funkcije pozivnog centra, nadajući se da ćemo biti od pomoći preduzećima koja se bave ili se pripremaju za e-trgovinu.
Kako je posao počeo brzo rasti, konsultantska platforma i srodni pozivni centri više nisu jednostavni kao telefon. Ali u kombinaciji sa telefonskim slušalicama, ako se kombinuje sa internetom, računar je neophodan, a u kombinaciji sa softverom za povezane usluge (pozivni centri), kao što je UC softver, sistemi za male pozivne centre.
Inbertec također nudi srodne proizvode, kao što su slušalice za pozivne centre,UC slušalice, tastatura za biranje, dodaci za slušalice, zvučnici itd. UB200\UB210\UB800\UB810 Serija 200 su isplative slušalice posebno dizajnirane za pozivne centre, a serija 800 je posebno dizajnirana za UC, kojima je potreban dobar efekat smanjenja buke i koje mogu vrlo dobro filtrirati buku. Osim toga, imamo napredne slušalice, naše 805 i 815 su dvostruki mikrofonski nizovi sa 99% smanjenja buke. Inbertec - profesionalni proizvođač telefonskih slušalica za pozivne centre.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Vrijeme objave: 30. juni 2022.
