Sa sve više i više festivala e-trgovine 6-18 (6. jun)/ 8-18 (18. avgust) / 11-11 (11. novembar), online kupovina je postala uobičajena stvar u životu ljudi.Call centar je važankontakt centarizmeđu preduzeća i kupaca.Kako preduzeća e-trgovine mogu izgraditi svoj vlastiti pozivni centar kako bi bolje služili klijentima?
Savjetovanje prije prodaje
ACD red čekanja: Sistem automatski dodeljuje dolazne pozive neaktivnom osoblju za korisničku podršku, što poboljšava efikasnost korisničke usluge i poboljšava imidž kompanije.
Korisnički iskačući prozor: Kupci mogu iskočiti na ekranu u realnom vremenu kako bi prikazali informacije ili prilagodili šablone za unos važnih informacija.
Prodaja usluga
Upit za narudžbu: pružanje različitih metoda usluga, inteligentni glasovni upit o logističkom statusu narudžbe, telefonska provjera autentičnosti proizvoda i tako dalje kako biste sveobuhvatno poboljšali poslovne usluge i poslovni autoritet, kultivirali lojalne kupce.
Uslugu nakon prodaje
Servis nakon prodaje: pružamo cijeli niz vještina i usluga nakon prodaje, višedimenzionalno predstavljanje izvještaja o uslugama, originalni DDRP sistem savršeno zadovoljava njihove vlastite poslovne potrebe nakon prodaje, nema potrebe za ponovnim razvojem, za rješavanje problema kupaca, poboljšati nivo postprodajne usluge.
Telefonska povratna posjeta: prilagođeni plan povratne posjete kupaca, tako da ne zaboravite svakog kupca, prijenos brige kompanije, poboljšajte vezu za održavanje kupaca.
Izvještaj podatke
Inspekcija snimanja: Sistem pozivnog centra pruža veliki kapacitet skladištenja i snima svaki poziv uzastopno
Snimanje poziva, provera nivoa usluge agenta, poboljšanje garancije usluge klijenta kompanije.
Statistika agenata: Uspoređuje dolazno, povezano, propušteno i vrijeme čekanja grupa vještina na horizontalni i vertikalni način.
U industriji e-trgovine, sarađivali smo i sa mnogim gigantima e-trgovine, kao što su Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip i mnogim poznatim preduzećima.Od ovih kompanija za e-trgovinu, saželi smo neke uobičajene funkcije call centra, nadajući se da ćemo biti od pomoći preduzećima koja rade i pripremaju se za e-trgovinu.
Kako je posao počeo brzo da raste, konsultantska platforma i povezani pozivni centri više nisu jednostavni kao telefon.Ali u kombinaciji sa slušalicama za telefon, ako se kombinuje sa internetom, računar je nezamjenjiv, povezani servisni (pozivni centar) softver u kombinaciji, kao što je softver UC, sistem malog kol centra.
Inbertec također nudi srodne proizvode, kao što su slušalice za pozivni centar,UC slušalice, brojčanik, pribor za slušalice, zvučnik itd. UB200\UB210\UB800\UB810 Serija 200 su isplative slušalice posebno dizajnirane za pozivne centre, a 800 serija su posebno dizajnirane za UC, kojima je potreban dobar efekat smanjenja buke i mogu vrlo dobro filtrirati buku .Osim toga, imamo napredne slušalice, naši 805 i 815 su dupli mikrofonski nizovi sa smanjenjem šuma od 99%.Inbertec - profesionalni proizvođač telefonskih slušalica za pozivni centar.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Vrijeme objave: Jun-30-2022
