Slušalice za telefon, kao neophodan pomoćni alat za korisničku podršku i komunikaciju s klijentima tokom dužeg vremena, trebaju imati određene zahtjeve u pogledu dizajna i kvalitete slušalica prilikom kupovine, te ih treba pažljivo odabrati i pokušati izbjeći sljedeće probleme.
- Efekat smanjenja buke je slab, okruženje je bučno, operater mora povisiti glas da bi druga strana jasno čula, što lako može oštetiti grlo i glasne žice.
- Loš zvuk tokom poziva dovest će do poteškoća u komunikaciji između operatera i kupaca, a loše korisničko iskustvo dovest će do loše reputacije i gubitka kupaca. Loš kvalitet slušalica s telefonom ne samo da će uticati na kvalitet poziva, već će i povećati operativne troškove kompanije zbog kratkog vremena pružanja usluge.
- Zbog dugotrajnog nošenja slušalica i nedovoljne udobnosti, lako mogu izazvati bol u uhu i druge nelagode; dugotrajno nošenje može uzrokovati oštećenje sluha, što će ozbiljno uticati na rad, pa čak i život korisnika.
Kako bi se riješio problem i pomoglo preduzećima da odaberu vlastite ekonomske slušalice, poboljšala efikasnost korisničke službe/marketinga, pomoglo preduzećima da bolje pruže kupcima profesionalne, intimne usluge i korporativne informacije, te stalno poboljšavalo zadovoljstvo kupaca i korporativni imidž.
Da li slušalice zaista mogu smanjiti buku?
Osoblje korisničke službe često se nalazi u zajedničkoj kancelariji s malim prostorom između sjedišta. Glas susjednog stola obično se prenosi u njihov mikrofon. Osoblje korisničke službe treba da podesi jačinu zvuka ili da ponovi govor više puta kako bi bolje prenijelo relevantne informacije kompanije kupcu. U tom slučaju, ako odaberete i koristite slušalice opremljene mikrofonom za poništavanje buke i adapterom za poništavanje buke, one mogu efikasno ukloniti više od 90% pozadinske buke i osigurati da je glas jasan i prodoran, štedeći vrijeme komunikacije, efikasno poboljšavajući kvalitet usluge i poboljšavajući korisničko iskustvo.
Jesu li slušalice udobne za nošenje tokom dužeg vremena?
Za osoblje korisničke službe koje obavlja ili prima stotine poziva dnevno, nošenje slušalica duže od 8 sati dnevno direktno će uticati na njihovu radnu efikasnost i raspoloženje na poslu ako im je nošenje neugodno. Prilikom odabira telefonskih slušalica, preduzeće treba da odabere telefonske slušalice sa ergonomskom strukturom koja odgovara tipu glave. Istovremeno, telefonske slušalice sa mekim jastučićima za uši, kao što je futrola od proteina/spužve/prozračne kože, mogu se nositi dugo vremena, što će učiniti uši udobnima i neće uzrokovati bol. To može učiniti rad osoblja korisničke službe udobnijim i efikasnijim.
Mogu li slušalice zaštititi sluh?
Za česte korisnike slušalica, produženi kontakt sa zvukom može uzrokovati oštećenje sluha bez odgovarajuće tehničke zaštite. Korištenjem profesionalnih slušalica za telefon, zdravlje sluha korisnika može biti bolje zaštićeno. Profesionalne saobraćajne slušalice mogu efikasno zaštititi sluh putem efikasnog smanjenja buke, eliminisanja zvučnog pritiska, ograničavanja visokih tonova i drugih tehničkih sredstava. Preduzeća mogu preferirati saobraćajne slušalice koje koriste ove tehnologije.
Vrijeme objave: 25. oktobar 2022.
