Peking i Xiamen, Kina (18. februar 2020.) Forum CCMW 2020:200 održan je u Sea Clubu u Pekingu. Inbertec je osvojio nagradu za najpreporučljiviji kontaktni centar. Inbertec je osvojio nagradu 4 godine zaredom i jedan je od 3 najveća dobitnika nagrada foruma.
Pojava covida-19 početkom 2020. godine u Kini imala je veliki utjecaj na rad i život svih, a posebno na turističku industriju, uslužni sektor i telefonske linije za državne službe. Te industrije imaju veliku potražnju za korisničkim uslugama i mjestima u pozivnim centrima. Kompanije su se morale nositi s iznenadnim velikim brojem poziva od korisnika. Kako bi osigurale visoko efikasan rad i zdravlje osoblja, te industrije su promijenile poslovanje na rad na daljinu/udaljene agente.
Inbertec je iskoristio svoj visoki proizvodni kapacitet i isplative proizvode, koje je obezbijedio udaljenim mjestima saslušalice za poništavanje buke, što je znatno smanjilo troškove mjesta u pozivnom centru i zadovoljilo usluge koje se traže od njihovih korisnika.
Mala težina, niska cijena i pouzdana funkcija poništavanja buke početnog nivoaSlušalice serije 200savršeno je odgovaralo zahtjevima agenata pozivnog centra za rad na daljinu. Budući da su agenti radili od kuće, bio je potreban dobar efekat poništavanja buke kako bi se spriječilo da klijenti čuju buku saobraćaja izvan prozora, ili kućne ljubimce, djecu, kuhanje, ispiranje toaleta itd. kod kuće.Slušalice serije 200bili su opremljeni kardioidnim mikrofonima za poništavanje buke, što je uveliko pomoglo agentima da smanje pozadinsku buku.
Cijena je vrlo važan faktor jer su agenti dobili slušalice koje koriste kod kuće. To bi mogao biti dodatni trošak za kompanije. Inbertec nudi odličnu vrijednost.Slušalice serije 200odabrani su zbog niske cijene i visoke pouzdanosti.
„Velika je čast osvojiti ovu nagradu četiri godine zaredom“, rekao je Jason Cheng, direktor prodaje i marketinga u Inbertec-u, „sretni smo što su naši proizvodi i usluge pomogli tim kompanijama i što su ih one prihvatile. To pokazuje da naša vizija izrade proizvoda koji odgovaraju tržištu odlično funkcionira. Inbertec će nastaviti slušati glasove naših kupaca i tržišta te pružati proizvode koji su tržištu potrebni.“
O CCMW-u
CCMW je platforma treće strane posvećena tehnologiji korisničke podrške i razvoju pozivnih centara, evaluaciji proizvoda i usluga vezanih za korisničku podršku i upravljanje.
Vrijeme objave: 12. mart 2022.
